OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA

w imprezach organizowanych przez Biuro Turystyczne „AGATA”
Biuro Turystyczne „Agata” Judyta Unruh jest organizatorem turystyki, posiada zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie organizowania imprez turystycznych z Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach.

WPIS DO REJESTRU ORGANIZATORÓW TURYSTYKI NR 1656.
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej także RODO).

1. Administratorem danych osobowych uczestników imprez turystycznych jest Biuro Turystyczne „Agata” Judyta Unruh z siedzibą w Rybniku.

2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Turystyczne „Agata” Judyta Unruh.

·       Zawarcie umowy następuje z Klientem w formie pisemnej lub ustnej po zapoznaniu się przez niego z ofertą wyjazdu wraz z warunkami uczestnictwa, oraz wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy, który nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Uczestnika z imprezy turystycznej.

·       Klient rezerwując imprezę oświadcza, że zapoznał się z ofertą cenową, warunkami uczestnictwa i klauzulą RODO, oraz je akceptuje.

·       Zaliczka powinna zostać wpłacona w terminie 14 dni od daty rezerwacji.

·       Pełna należność na imprezę powinna być wpłacona przez Klienta w terminie do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, jeżeli umowa została zawarta w terminie krótszym niż 30 dni przed imprezą należy wpłacić całość ceny imprezy.

·       Brak wpłaty upoważnia organizatora, do wykreślenia Klienta z listy,

·       W przypadku rezygnacji Klienta z przyczyn nie leżących po stronie B.T „Agata” w tym między innymi z powodu:

    - niedotrzymania przez Uczestnika określonych w umowie terminów wpłat,
- niezgłoszenia się w miejscu wyjazdu podanym w umowie.

Uczestnik zostanie obciążony poniesionymi kosztami związanych z częściowym wykonaniem umowy, których wysokość zależy od terminu rezygnacji i wynosi:

- 30% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła powyżej 30 dni od daty rozpoczęcia imprezy,

- 50% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła w okresie między 30 - 7 dniem przed imprezą,
- 100% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła w okresie krótszym niż 6 dni przed imprezą.

·       W przypadku rezygnacji uczestnika z wyjazdu w terminie krótszym niż 6 dni przed rozpoczęciem imprezy, uczestnik ma możliwość darmowej zmiany danych w rezerwacji oraz darmowego przeksięgowania wpłaty na nowego uczestnika.

·       Uczestnicy w przypadku rezygnacji są zobowiązani złożyć do biura odstąpienie od umowy w formie pisemnej lub poprzez e-mail.

·       Organizator zobowiązuje się do realizacji programu wynikającego z oferty danej imprezy, o zmianach z przyczyn nie zależnych od biura, powiadamia klienta.

·       Organizator nie odpowiada za zmiany w programie które wynikają z przyczyn od niego niezależnych.

·       Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy z powodu małej ilości uczestników w terminie 14 dni od jej rozpoczęcia.

·       Niewykorzystanie przez Klienta w trakcie trwania imprezy wszystkich świadczeń (z przyczyn leżących po stronie Klienta) nie uprawnia do zwrotu zapłaconej należności lub jej części.

·       Organizator nie odpowiada za bagaż pozostawiony lub zgubiony przez klienta.

·       Za szkody wyrządzone przez Klienta, w trakcie trwania imprezy, odpowiedzialność ponosi on sam.

·       Oferty cenowe Organizatora imprez turystycznych tj. Biuro Turystyczne „Agata” Judyta Unruh na wyjazdach krajowych nie obejmują dodatkowego ubezpieczenia typu NNW, KL. Oferty cenowego nie zawierają ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Zaleca się klientom indywidualne wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.

·       W przypadku niewykonania lub nierzetelnego wykonania umowy przez Organizatora, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.

·       Organizator przyjmuje reklamację w formie pisemnej nie później niż 14 dni po zakończonej imprezie. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania również w formie pisemnej.

·       Biuro posiada gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez „Wiener TU S.A.” wymagane przez Ustawę Turystyczną.

·       W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

FAKTURY NALEŻY ZGŁASZAĆ NAJPOŹNIEJ 7 DNI PRZED TERMINEM ROZPOCZĘCIA IMPREZY WRAZ Z DOKŁADNYMI DANYMI KTÓRE MAJĄ BYĆ W NIEJ ZAWARTE